售後服務技術

快特勵售後技術支援｜給您蒸煮高效率、一致好味道！

為了提供您「更快的蒸煮效率，與一致的好味道」，並且讓您的「產品相關疑問」都能迅速獲得解決，快特勵自111年起提供【18個月的產品保固】服務，以更即時的客服諮詢管道，讓您的蒸式設備操作獲得更完善的品質保證。我們具有完整的技術支援，並且保證零配件供應順暢，若您在購買產品後，有任何技術支援、維修保養的問題需要協助，歡迎您使用快特勵線上報修系統，或是利用即時技術支援客服立即與我們聯絡！

技術諮詢 & 方案規劃

蒸式設備完整規劃，共創美好味道

從設備款式的評估選購，至蒸盤等週邊配件的挑選，快特勵提供您完整的諮詢建議。針對蒸煮設備的調試、食品配方的調整，甚至是人員的技術輔導，快特勵技師團隊都能提供完整的技術支援，確保任何時刻出爐的美食佳肴，都能維持一致的絕佳風味。

快特勵專營蒸式設備，三十餘年來獲得多間知名飯店、烘焙、餐飲業者的選用與肯定，從規劃廚房設備配置，至食品烹煮的穩定品質，快特勵深入了解您的營業需求，以豐富經驗提供您食品蒸煮的相關建議。各大醫院、學校單位、政府機關，甚至大型私人機構，快特勵也能依據您的預算條件、空間配置、料理需求，提供最專業的蒸式設備完整規劃，讓您專注蒸煮理想的好味道！(詳細服務產業請見： 客戶實績 )

到府安裝 & 人員技術培訓

一致風味完美呈現，蒸煮安全有保證

訂單確認後，快特勵將會盡速與您聯絡確認配送資訊以及相關細節，並交由專業技師團隊，於約定時間配送到府、安裝。

為了協助您縮短設備上手的時間，讓訂製的蒸式設備成為您營業用設備的即戰力，快特勵的蒸式設備不但使用上操作簡易、方便控制，配合各產業的使用狀況，專業技師團隊也能到府進行「設備調試」與「人員技術培訓」，確保每位人員在安全操作下，發揮快特勵蒸式設備的最大生產能力，蒸煮過程中維持一致的高品質，讓您精心準備的熱騰騰美食準時上桌！

售後保養 & 報修服務流程

順暢售後服務，即時解決您的困難

STEP
01

來電/線上客服、敘述問題

  • 提供聯絡資料、敘述設備問題。
STEP
02

初步排除設備異常

  • 若為遠距離國外顧客，將採遠端視 訊查看。
  • 若設備輕微異常，將拍攝教學影片 協助排除設備問題。
STEP
03

預判維修項目、提供報價

  • 依初步資料預判維修項目、提供報價，同時約定派修時間。
STEP
04

派修前往/返廠維修保養

  • 2~3個工作天內，技師團隊到府維修。
  • 若為返廠清潔保養，需再增加2-3 個工作天(不含車程)。
STEP
05

維修保養完成

  • 維修 / 保養完成，由專業技師團隊 為您到府安裝、調適設備狀況。